こんにちは！

Tobe-Ruでマーケティングを担当しております濱岸です。

突然ですが院長先生、こんなお悩みありませんか？ 

✅「地域名＋診療科」で検索すると、自院が埋もれて競合ばかり表示される…
✅口コミが少ない、評価が低い、新患数が増えない…

今回、このコラムを書いた背景は、

私自身がマーケターとして様々なクリニックの下調べをしている中で、
「これはもったいない…！」と感じることが多々あったからです。
特にすぐに取り組める対策として、「Googleマップ対策(MEO対策)」は
効果的だと考えます。

■ なぜ今、Googleマップ対策が必要なのか？

保険診療を中心とする歯科医院において、
患者さんの集患行動は大きく変化しています。
特に若い世代の患者さんは、歯科医院を探す際に
従来の「地域名＋診療科目」での検索ではなく、
スマートフォンのGoogleマップアプリを開き、「近くの歯医者」といったキーワードで検索する傾向が強まっています。

実際に、「近くの歯医者」という検索キーワードの月間検索数は約10万回に達しており、5年前と比較して約4倍に増加しています。

このような検索行動の変化に対応するためには、Googleビジネスプロフィールの最適化やMEO（Map Engine Optimization）対策が不可欠です。

Googleビジネスプロフィールを適切に管理し、情報を充実させることで、検索結果の上位に表示される可能性が高まり、患者さんの目に留まりやすくなります。

また、Googleマップ上での口コミや評価も、患者さんの医院選びに大きな影響を与えています。

これらの対策を講じることで、競合他院との差別化を図り、地域での集患力を高めることが可能となります。

■ STEP1：スマホで3分！セルフ診断チェック

以下の項目をスマホを使って確認してみましょう。

☑️ 自院はGoogle検索結果「上位3枠」に表示されていますか？
☑️ 同じ地域のライバルクリニックと比較して、自院の口コミ数は何件差がありますか？ ☑️ ライバルと比較した口コミの平均評価点数の差は？
☑️ 口コミ内容を確認し、患者さんが特に評価しているポイントを把握していますか？

口コミは患者さんのリアルな声。自院の強み・弱みを明確に掴みましょう。

■ STEP2：Googleビジネスプロフィールを徹底最適化

患者さんが知りたいのはクリニックの「雰囲気」です。

☑️ カバー写真やロゴを設定していますか？
☑️ 最新機器や設備が売りの場合、その写真を掲載していますか？
☑️ スタッフの対応や雰囲気が売りならスタッフ写真を掲載していますか？

※家族や職員からの口コミ依頼は極端に口コミ評価が低い場合の最終手段と考えましょう。

■ STEP3：地域検索で勝つ！差別化の3つの方法

① 専門外来ページを作り、「地域名＋専門診療」で検索順位を上げる ② 院長ブログや症例集を週1回更新し、患者さんの関心を高める ③ 地元メディアやSNSを活用し、認知拡大と被リンク獲得を目指す

スタッフがなかなか動いてくれない場合は、人事評価制度を活用してスタッフが自発的に口コミ促進に取り組む仕組み作りがおすすめです。